सीएम हैल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण में लापरवाही किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं की जायेगी। सभी विभागीय अधिकारी अपने-अपने विभाग की सीएम हैल्पलाइन प्रकरणों की प्रतिदिन समीक्षा करें और उनका निराकरण समय-सीमा में संतुष्टि के साथ करें। किसी भी विभाग में सीएम हैल्पलाइन की शिकायत को नॉन अटेंड पाया गया तो एल-1 अधिकारी के विरूद्ध दण्डात्मक कार्रवाई की जायेगी। कलेक्टर श्रीमती रुचिका चौहान ने मंगलवार को जिन विभागों की सीएम हैल्पलाइन अधिक संख्या में लंबित हैं, उनकी समीक्षा की और अधिकारियों को निर्देशित किया।
सीएम हैल्पलाइन की समीक्षा बैठक में एडीएम श्री टी एन सिंह के साथ ही लोक निर्माण विभाग, जल संसाधन विभाग, वन विभाग एवं अन्य विभागीय अधिकारी उपस्थित थे।
कलेक्टर श्रीमती चौहान ने अधिकारियों से कहा है कि सीएम हैल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। हर विभागीय अधिकारी ऑफिस पहुँचकर सबसे पहले सीएम हैल्पलाइन को चैक करे और जो भी प्रकरण हैं उनका समय-सीमा में संतुष्टिपूर्वक निराकरण करें। उन्होंने यह भी निर्देशित किया कि अधिकारी यह भी सुनिश्चित करें कि आवश्यकता हो तो शिकायतकर्ता से दूरभाष पर भी चर्चा करें। जिन शिकायतों का निराकरण तत्परता से संभव नहीं हो, उनमें कारण सहित वेबसाइट पर अंकित किया जाए। किसी भी स्थिति में शिकायत के संबंध में कोई भी कार्रवाई न करना नहीं पाया जाना चाहिए।
कलेक्टर श्रीमती रुचिका चौहान ने विभागवार सीएम हैल्पलाइन प्रकरणों की विस्तार से समीक्षा की और अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
